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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — CHIEN ZEN

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

  1. PRÉAMBULE

Chez Chien Zen, vos données personnelles sont traitées avec sérieux. Cette politique explique, en toute transparence, quelles données sont collectées lorsque vous visitez le site chienzen.online ou achetez un ebook, pourquoi elles sont collectées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Elle concerne toute personne qui navigue sur le site, s'inscrit à la newsletter ou effectue un achat. Elle est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD — règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

  1. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données est : Entreprise : Chien Zen Statut juridique : Micro-entreprise (entrepreneur individuel) SIRET : 937 851 780 00018 Adresse : 21 route de choisy 74330 la balme de sillingy Site : chienzen.online Contact données : contact@chienzen.online

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné : compte tenu de la taille de l'activité, ce n'est pas une obligation. Vous pouvez contacter directement la responsable à l'adresse ci-dessus pour toute question.

  1. DONNÉES COLLECTÉES, FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Seules les données nécessaires sont collectées. Pour chaque type de donnée, voici la raison de la collecte et le fondement juridique (la « base légale ») qui l'autorise.

  • Identité (nom, prénom) → Traiter la commande, gérer la relation client, personnaliser l'accès à l'ebook → Base légale : exécution du contrat.

  • Email → Envoyer la confirmation d'achat et le lien d'accès, assurer le suivi client → Base légale : exécution du contrat.

  • Email (newsletter) → Envoyer conseils, nouveautés et offres commerciales → Base légale : consentement (case à cocher, désinscription à tout moment).

  • Données de paiement → Encaisser le prix de l'ebook. Le paiement est traité par Stripe et PayPal ; aucune donnée bancaire n'est stockée par Chien Zen → Base légale : exécution du contrat.

  • Données de facturation → Établir et conserver les justificatifs comptables → Base légale : obligation légale (comptabilité).

  • Contenu des échanges (emails, messages) → Répondre aux demandes et assurer le service après-vente → Base légale : intérêt légitime (bonne relation client).

  • Données de connexion et navigation (adresse IP, logs, cookies) → Assurer le fonctionnement et la sécurité du site ; mesurer l'audience → Base légale : intérêt légitime (sécurité) / consentement (cookies non essentiels).

  1. OUTILS TIERS ET TRANSFERTS DE DONNÉES

Pour fonctionner, le site s'appuie sur des prestataires (« sous-traitants ») qui peuvent traiter certaines de vos données pour le compte de Chien Zen, uniquement dans le cadre du service concerné.

  • Systeme.io → Hébergement du site, tunnel de vente, espace membre, envoi des emails → Données : identité, email, données de commande et de navigation.

  • Stripe → Paiement par carte bancaire → Données : données de paiement (traitées directement par Stripe).

  • PayPal → Paiement via compte PayPal → Données : données de paiement (traitées directement par PayPal).

  • Meta Pixel (si activé) → Mesure des publicités et statistiques de visite → Données : données de navigation, identifiants publicitaires.

Certains prestataires (notamment Stripe, PayPal ou Meta) peuvent transférer des données hors Union européenne, en particulier vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework).

  1. DURÉES DE CONSERVATION

Vos données ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont supprimées ou anonymisées une fois la durée nécessaire écoulée.

  • Données clients : 3 ans après la dernière interaction.

  • Données prospects / newsletter : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à désinscription.

  • Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale).

  • Cookies : 13 mois maximum.

  1. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès : savoir quelles données sont détenues sur vous et en obtenir une copie.

  • Droit de rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales.

  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable.

  • Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment à la prospection commerciale.

  • Droit à la limitation : demander le gel temporaire d'un traitement.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la validité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@chienzen.online. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute légitime.

  1. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Chien Zen met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexions sécurisées (HTTPS), accès restreint aux comptes, recours à des prestataires reconnus appliquant leurs propres standards de sécurité.

Aucune donnée bancaire n'est stockée par Chien Zen : les paiements sont traités directement par Stripe et PayPal, sur leurs infrastructures sécurisées.

  1. COOKIES

Le site peut utiliser des cookies : de petits fichiers déposés sur votre appareil. On distingue deux catégories :

  • Cookies nécessaires au fonctionnement du site (navigation, panier, sécurité). Ils ne requièrent pas votre consentement.

  • Cookies de mesure d'audience et publicitaires (statistiques, Meta Pixel). Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre visite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau ou les réglages de votre navigateur. Les cookies sont conservés 13 mois maximum.

  1. MINEURS

Le site et les produits proposés s'adressent à des personnes majeures. Les données de mineurs ne sont pas sciemment collectées. Conformément à la loi française, le consentement d'un mineur de moins de 15 ans au traitement de ses données requiert l'autorisation d'un titulaire de l'autorité parentale. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour leur suppression.

  1. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

  1. CONTACT ET RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Pour toute question relative à vos données, contactez : contact@chienzen.online.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 www.cnil.fr

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